Por: Info 360

El próximo Cyber Monday se acerca, y la Municipalidad de La Plata está brindando consejos importantes a los consumidores para evitar caer en estafas y asegurar una experiencia de compra en línea segura. Aquí hay una guía sobre lo que debes tener en cuenta:

1. Verifica la Seguridad del Sitio Web: Asegúrate de que el sitio web en el que estás haciendo una compra comience con "https://". Busca el icono del candado y enlaces a la política de privacidad y términos y condiciones. Además, el sitio debe proporcionar información sobre la empresa, como razón social, CUIT y domicilio.

2. Investiga al Vendedor: Verifica los datos del vendedor y busca comentarios de otros compradores. Asegúrate de que las ofertas publicadas sean reales y que la empresa sea legítima. Lee toda la información de la publicación, incluyendo la letra pequeña.

3. Guarda la Documentación: Conserva fotos y descripciones de productos, comprobantes, facturas electrónicas, y la URL del sitio web donde realizaste la compra. Toda esta información puede ser crucial si necesitas hacer un reclamo o una denuncia penal.

4. Detalles del Envío: El vendedor debe proporcionar información clara sobre quién realiza el envío, cuánto cuesta y cuánto tiempo tomará la entrega.

5. Métodos de Pago: Asegúrate de que no haya diferencias de precio entre pagos en efectivo, con tarjeta de débito y con tarjeta de crédito en una sola cuota. Si pagas con tarjeta de crédito, verifica la cantidad de cuotas disponibles y los intereses. Revisa los movimientos de la tarjeta para asegurarte de que coincidan con tu compra.

6. Garantía: Los productos nuevos tienen una garantía de seis meses, mientras que los usados tienen una garantía de tres meses.

7. Derecho de Arrepentimiento: Todos los consumidores tienen diez días después de recibir un producto para arrepentirse y solicitar una devolución sin necesidad de justificarlo. El proveedor debe cubrir los gastos de envío en este caso.

8. Evitar el 'Phishing': Nunca proporciones claves, información personal o financiera a sitios sospechosos. Si necesitas acceder a las redes sociales de tu banco, verifica que estés en la cuenta oficial.

Cómo Realizar una Denuncia:

Si te enfrentas a un problema con una compra, puedes realizar una denuncia ante la Dirección de Defensa del Consumidor de La Plata. Sigue estos pasos:

1. Completa un formulario con tu información personal, incluyendo nombre, domicilio, correo electrónico y número de teléfono. Debes proporcionar una breve descripción de los hechos y tu solicitud.

2. Adjunta una copia de tu DNI y cualquier documentación que respalde tu denuncia.

3. Proporciona la información del vendedor, incluyendo domicilio, teléfono, correo electrónico y número de CUIT.

4. El sistema generará un número de trámite y lo enviará a tu correo electrónico. Recibirás actualizaciones sobre el estado de tu expediente en ese mismo correo.

Siguiendo estos consejos y pasos, los consumidores pueden estar mejor preparados para disfrutar del próximo Cyber Monday sin preocupaciones sobre estafas en línea.