Por: Redacción Info360

El portal de ventas online lanzado recientemente por el Banco Provincia se encuentra en el centro de la polémica en las últimas horas por deficiencias en el funcionamiento. Con el correr de los días desde el anuncio, cada vez más consumidores denuncian inconvenientes, particularmente con los envíos y la comunicación.

En este sentido, los usuarios han volcado en las redes sociales el malestar para con la plataforma, interactuando con los perfiles de la banca pública bonaerense. No obstante, tampoco encuentran mayores respuestas allí, debido a que las publicaciones son automatizadas y redirigen a los canales de comunicación en los que no hay respuestas.

“Hace más de diez días hice una compra que Oca debía traerme supuestamente en tres días, y acá esperando. Oca nunca vino ni se comunicaron conmigo. Pigmento no contesta, Oca dice que ellos no tienen el pedido y ustedes me dan un número de teléfono en el que no me atiende nadie”, reza uno de los mensajes publicados en Twitter.

Una mujer puso énfasis en la falta de respuesta en el canal telefónico: “Buenos días: hace 4 horas que espero respuesta de un asesor de ‘Provincia Compras’. Tienen una línea de teléfono para casos urgentes? Gracias”.

El irónico reclamo de un cliente.

En tanto, otros mensajes denotan la desesperación de los consumidores: “Qué hay que hacer para que alguien me dé una respuesta de un pedido de Provincia Compras? Pasó una semana y... al 0800 cortan en tres llamadas; los mails enviados y reenviados jamás respondidos. Considero que es una estafa?”.

En diálogo con Info360.net, un usuario hizo llegar su queja este jueves 30 de marzo: “Compré un tele y nunca llegó, tenía que llegar el 28 pero ni noticias. No se comunicaron para informar nada. Estoy viendo qué hacer, pero nadie te atiende, hace tres días que llamo”.

Lo cierto es que este tipo de reclamos se ha vuelto moneda corriente en las últimas horas, y aunque el Banco Provincia ya reconoció en algunos de sus mensajes programados inconvenientes en las líneas de comunicación, las precisiones respecto al problema de fondo brillan por su ausencia, y crece la incertidumbre entre los consumidores.

La banca pública bonaerense había lanzado semanas atrás un portal de ventas digital donde se pueden adquirir productos de diversos rubros y que, como promo especial de lanzamiento, ofrece hasta 24 cuotas sin interés en la compra de todos los artículos hasta el 16 de abril.

Algunas de las categorías de los bienes que se ofrecen en la plataforma son: tecnología, electro, juguetería, hogar y deco, indumentaria, deportes, calzado y salud y belleza de más de 30 empresas proveedoras.