En el primer Informe Anual, la Defensora Ciudadana destacó los principales reclamos de los platenses en 2025

La Defensora Ciudadana, Luciana Bártoli, entregó el Primer Informe Anual de Gestión como titular del organismo, donde realizó una descripción minuciosa de la impronta de la gestión.

Allí, se detallaron los objetivos, las tareas realizadas, la atención a los vecinos, cómo ingresan los reclamos, qué dificultades encontró para canalizar las quejas y reclamos de los vecinos, cuáles fueron los principales reclamos que recibió el organismo y qué expectativas tiene para el 2026. 

En ese sentido, la Defensora declaró que “el informe y las estadísticas muestran la variedad y amplitud de quejas y problemas que hemos recibido”,  y precisó: “Dentro de un abanico amplísimo, podemos afirmar que en este primer año, el principal reclamo fue sobre el arbolado público por podas necesarias que el municipio nunca realizó, pedidos de extracción de árboles enormes en pequeñas calles y barrios que han crecido sobre techos y cielorrasos que han destruido veredas y calles con sus raíces descontroladas”.

En este sentido, también mencionó quejas en torno al arbolado que “tiene sus ramas sobre el tendido eléctrico, árboles con raíces que avanzan y estrangulan caños y cañerías de agua, que descolocan portones eléctricos y rompen veredas” y describió un área desbordada por la demanda que no da respuestas a los platenses.

En segundo orden, siguieron los reclamos por servicios municipales varios que no cumplen las Delegaciones, incluyendo la falta de recambio de luminarias, problemas con la basura y los servicios públicos.

En este grupo, la compañía que se llevó la mayor parte de los cuestionamientos fue Absa con un gran número de reclamos, Edelap con problemas mucho más puntuales (corte y oscilación de energía) y en último lugar -con distancia- Camuzzi con tan sólo 4 reclamos. 

Hay que destacar que el 90% de los reclamos sobre servicios públicos se pudieron resolver, mientras que los que tienen que ver con la gestión municipal el nivel de eficacia desciende al 40%.

La mayor parte de los reclamos ingresaron por el WhatsApp de la Defensoría y si se compara con el año 2024 se recibieron 3 veces más reclamos. Finalmente, la Defensora plantea una serie de actividades en el marco de los 35 años de creación del organismo y describe el Programa de Trabajo que ya está desplegando en el territorio “La Defensoría en tu barrio”.

El Informe podrá leerse en la web del Concejo Deliberante en donde está ubicado el link con información de la Defensoría.